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華東醫(yī)藥：打造數(shù)字營銷中臺，助力創(chuàng)建國際化品牌醫(yī)藥強企

打造數(shù)字營銷中臺，助力創(chuàng)建國際化品牌醫(yī)藥強企

8秒

訂單處理時間由原來的5分鐘，下降到每單最快

客戶概述

得益于數(shù)字營銷中臺的建設(shè)，華東醫(yī)藥實現(xiàn)了多端訂單自動化，處理訂單處理時間由原來的5分鐘下降到每單最快8秒鐘，提高了醫(yī)院客戶的到貨及時率；實現(xiàn)了對所有倉庫的統(tǒng)一視圖管理及多倉聯(lián)動運營，有效提升庫存周轉(zhuǎn)率及物流配送效率，降低了配送成本。

客戶簡介

華東醫(yī)藥股份有限公司（以下簡稱“華東醫(yī)藥”）成立于1993年，業(yè)務(wù)覆蓋醫(yī)藥全產(chǎn)業(yè)鏈，以醫(yī)藥工業(yè)為主導，同時拓展醫(yī)藥商業(yè)和醫(yī)美產(chǎn)業(yè)，已發(fā)展成為一家集醫(yī)藥研發(fā)、生產(chǎn)、經(jīng)銷為一體的大型綜合性醫(yī)藥上市公司，多次榮獲福布斯“亞太最佳上市公司50強”，是中國十佳醫(yī)藥醫(yī)療上市公司、最具投資價值醫(yī)藥上市公司十強。2021年，華東醫(yī)藥以2020年336.83億元的營業(yè)收入位列中國500強第314位。

轉(zhuǎn)型背景

華東醫(yī)藥始終秉承“以科研為基礎(chǔ)，以患者為中心”的企業(yè)理念，致力于成為一家以科研創(chuàng)新驅(qū)動的國際化品牌醫(yī)藥強企。基于這一戰(zhàn)略目標，華東醫(yī)藥積極創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式、支撐業(yè)務(wù)發(fā)展。為應(yīng)對快速變化的市場，滿足國家對醫(yī)藥行業(yè)的監(jiān)管政策，華東醫(yī)藥加速推進數(shù)智化轉(zhuǎn)型，以創(chuàng)新營銷模式、提升營銷能力，助力創(chuàng)建國際化品牌醫(yī)藥強企。

解決方案

按照前、中、后臺的應(yīng)用架構(gòu)理念，基于用友YonBIP 營銷云打造數(shù)字營銷中臺，建立商品中心、資質(zhì)中心、會員營銷中心、客戶服務(wù)中心、門店管理中心、訂單中心、營銷政策中心、費用中心、返利中心等業(yè)務(wù)中臺應(yīng)用，實現(xiàn)統(tǒng)一主數(shù)據(jù)、統(tǒng)一會員、統(tǒng)一業(yè)務(wù)、統(tǒng)一服務(wù)、統(tǒng)一結(jié)算；經(jīng)營管理后臺采用用友NC6醫(yī)藥行業(yè)解決方案，打通財務(wù)、供應(yīng)鏈、HR等業(yè)務(wù)，實現(xiàn)業(yè)財一體化運營。

客戶價值

通過訂單中心實現(xiàn)多端訂單自動化處理，訂單處理時間由原來的5分鐘下降到每單最快8秒鐘，大大提高了訂單的處理效率，提高了醫(yī)院客戶到貨及時率； 通過返利中心對返利協(xié)議劃分分類形式設(shè)置預(yù)警報表，滿足了企業(yè)上下游針對返利政策的預(yù)估，及快速處理對賬、建賬、兌現(xiàn)、核銷等業(yè)務(wù)的需求； 通過營銷政策中心對GSP資質(zhì)及兩票制進行集中管理，確保GSP資質(zhì)的合法性和兩票制的合規(guī)性，大大降低了管控難度； 通過庫存中心對所有倉庫進行統(tǒng)一的視圖管理，在多倉聯(lián)動的運營下，快速滿足配送和降低物流成本的需要，有效提升庫存周轉(zhuǎn)率及物流配送效率、降低配送成本。
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