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心連心實現(xiàn)以客戶為中心的銷產儲運協(xié)同

打造數(shù)字營銷平臺,引領農資行業(yè)數(shù)字化轉型

38%

儲運效率提升

50%

產品動銷率提效平均

30%

營銷團隊工作量節(jié)約

36%

系統(tǒng)上線后當期利潤同比增長

客戶概述

心連心攜手用友建立數(shù)字營銷平臺,將經銷商價格測算從3-5天縮短到實時,將面向經銷商的業(yè)務效率提高30%,將市場營銷活動執(zhí)行提效10%-30%,節(jié)約市場營銷團隊30%的工作量,實現(xiàn)渠道交易數(shù)字化、區(qū)域經營數(shù)字化、營銷政策數(shù)字化、業(yè)務流程高效化、業(yè)務核算及時化、資源配置最優(yōu)化。

客戶簡介

心連心集團是國內同行中單位能耗最低和單位產品盈利能力一流的化工及化肥生產銷售企業(yè),現(xiàn)有河南、新疆、江西、甘肅、葫蘆島五大生產基地。尿素產銷量行業(yè)第一,復合肥產銷量行業(yè)前五。2023年銷售收入234.8億,人員8500人,其中營銷人員800+

公司的核心發(fā)展戰(zhàn)略是“以肥為基,肥化并舉”,其中在復合肥板塊,聚焦中國現(xiàn)代農業(yè)的長期發(fā)展戰(zhàn)略,錨定復合肥產業(yè)集中度提升及產品高端化升級的窗口期,制定了“低成本+差異化”的發(fā)展戰(zhàn)略,期望通過建立“解決方案營銷+綜合服務+產銷協(xié)同”組合的鐵三角模式打造核心競爭力,助力企業(yè)成為復合肥行業(yè)的龍頭企業(yè)。


轉型背景

化肥行業(yè)受農業(yè)生產周期的影響,呈現(xiàn)出明顯的季節(jié)性和周期性;受經濟和政策影響較大,產能過剩,競爭主要圍繞成本、產品質量、服務和創(chuàng)新能力展開。

心連心在“營銷決策、渠道交易、營銷推廣、產銷協(xié)同”方面分別面臨“信息不通、流程不通、流程不閉環(huán)、數(shù)據不通”的痛點:

1、營銷決策-信息不通:僅有部分信息可以線上獲取,缺乏準確可用的庫存信息、交易信息等;

2、渠道交易-流程不通:經銷商難以自主下單、客戶打款-下單-發(fā)貨流程設計不合理,業(yè)務員花費大量時間代客下單、搶流向,偏離主業(yè);

3、營銷推廣-流程不閉環(huán):營銷方案制定、活動申請、活動執(zhí)行到效果評價缺乏線上閉環(huán);

4、產銷協(xié)同-數(shù)據不通:計劃運營缺乏有效數(shù)據支撐,無法實現(xiàn)高效的產銷平衡,影響產銷率及利潤。


解決方案

攜手用友BIP營銷云,心連心建立了一套平臺基礎統(tǒng)一、業(yè)務服務齊全、系統(tǒng)高效集成、業(yè)務實時高效、數(shù)據智能決策的商業(yè)創(chuàng)新平臺,支撐了新時代營銷數(shù)智化轉型,核心內容包括:

ü? 營銷交易的“一鍵通”:通過心連心線上商城,各類商品及政策信息面向客戶直觀展示;客戶可隨時隨地、便捷高效的在多端(PC端、APP、小程序端)端自助下單,不錯單、不漏單、不拖單;線下付款信息可快速認領及確認;訂單執(zhí)行全過程信息可直觀在線查詢;客戶可在線便捷業(yè)務對賬。極大提升了交易效率及客戶體驗。

ü? 營銷推廣的“一鍵通”:通過心營銷(營銷業(yè)務人員工作臺)實現(xiàn)了客戶信息的全面管理、人員行為的規(guī)范化管理、營銷活動(一級會議、二級會議、三級會議、來廠參觀、觀摩會、試驗田、測土服務等)的高效推廣、營銷費用的精準化投放、營銷業(yè)務的知識化、營銷分析的數(shù)據化,高效的提升了業(yè)務人員30%的工作效率及實現(xiàn)了最佳的費效比

ü? 營銷服務的“一鍵通”:通過心農服(農化服務工作臺)提供了測土配肥服務、植保方案服務、專家問答服務、農技知識學習服務等綜合的農化服務,助力種植戶科學種植、精準施肥、增產增效。

ü? 產銷儲運協(xié)同的“一鍵通”:通過產銷儲運協(xié)同體系一方面實現(xiàn)各戰(zhàn)區(qū)需求信息的快速收集及匯總,產品在各基地各產線的快速排產、包裝及輔材的合理采購,供需兩端高效協(xié)同;另一方面,通過數(shù)智營銷系統(tǒng)與TMS系統(tǒng)、計量一卡通提貨系統(tǒng)、WMS系統(tǒng)的高效集成,業(yè)務高效閉環(huán)、單據自動生成、過程實時跟蹤,實現(xiàn)高效的供給保障。

ü? 營銷決策的“一鍵通”:通過營銷大數(shù)據分析,各類經營指標、經營主題直觀展示、各類異常信息自動提醒,基于實時完整的數(shù)據,直觀形成經營作戰(zhàn)地圖,高效輔助管理者實現(xiàn)智慧分析及智能決策。


客戶價值

1、優(yōu)化銷售交易流程,經銷商價格測算從3-5天縮短到實時,大幅提高工作效率,降低管理風險; 2、面向經銷商,打通并統(tǒng)一管理“政策、訂貨、多流向管理、多到站下貨、發(fā)票、對賬”等業(yè)務,提高業(yè)務效率30%,提高了經銷商的服務滿意度; 3、通過三級會議等營銷活動的管理,對營銷投入與政策效果進行有效管理,大幅降低促銷物料積壓呆滯情況,活動執(zhí)行預估提效10%-30%; 4、發(fā)揮營銷協(xié)同和整合優(yōu)勢,節(jié)約營銷團隊30%的工作量;通過數(shù)據模型化實現(xiàn)對優(yōu)秀業(yè)務員大部分能力的規(guī)?;瘡椭?。
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